保険金のお受取りまでの流れ

事故のご連絡から保険金のお受取りまでの標準的な流れは、以下の通りとなっています。
なお、広域災害（台風・地震等）発生時の保険金請求の流れを「保険金請求の解説動画」でも解説しています。

1. お客様

   事故の発生

2. お客様

   事故のご連絡

   以下のいずれかの方法よりご連絡ください。

   お電話でご連絡

   0120-715-155

   海外・IP電話の方050-3540-7115

   ウェブサイトでご連絡

   ウェブサイトでの事故連絡

   LINEでご連絡

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   こちらから

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3. ソニー損保

   担当者決定・手続きのご案内

   担当者から今後の流れや手続きについてご案内します。

4. ソニー損保

   損害確認

   事故の発生原因・被害状況を確認します。
   従来の調査員の訪問による立会い調査に加え、ドローンを活用した確認やオンラインでの確認など、速やかに保険金のお支払いができるように、「テクノロジーを活用した損害確認」も行っています。

5. お客様

   修理見積り・保険金請求書類のご提出

6. ソニー損保

   保険金のお支払い

7. お客様

   保険金のお受取り

   キャッシュカード等がなくても保険金の一部を先行して受取可能

   お客様がご希望の場合に、ご依頼から最短1時間で保険金の一部（上限10万円）を現金で受取れる場合もあります。詳しくは「セブン銀行のATMを利用した保険金受取り」をご確認ください。

8. 復旧・修理